Política de Reembolso
Na Vega, nosso principal objetivo é tornar a experiência dos nossos clientes a melhor possível, e isso não poderia ser diferente na hora de realizar trocas ou reembolso.
Nós aceitamos devoluções em até 07 (Sete) dias corridos por motivo de arrependimento após o recebimento do seu pedido e trocas até 07 (Sete) dias corridos.
Para casos de defeito de fabricação a troca pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Abaixo segue as etapas do processo:
Comprou sua Camiseta Vega e quer trocar? Sem problemas, é só seguir o passo a passo abaixo:
- Para dar início ao procedimento de troca ou devolução basta enviar um email para [email protected] com o assunto TROCA e o número do pedido.
1.1 No email conte pra gente se você deseja trocar ou devolver o produto, e explique com detalhes o porquê da troca.
1.2 No caso de algum defeito ou avaria na peça favor anexar fotos que ilustram o problema.
- Em até três dias úteis a nossa equipe irá responder o seu email com o Código de Logística Reversa para que você possa postar a encomenda de volta para nós sem custo nenhum em qualquer agência dos correios.
2.1 O Código enviado tem validade de 7 dias depois de emitido, então se atente ao prazo para postagem. Caso o código expire, os custos de postagens serão de responsabilidade do cliente.
- Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento, esse processo pode demorar até 3 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação) e apresentar os documentos que foram enviados no pacote.
3.1 O produto que apresentar defeito por uso ou lavagem inadequada não será reembolsado.
- No caso dos produtos estarem dentro das condições acima mencionadas, você receberá um vale compras no valor do reembolso (em caso de troca) ou o reembolso direto no seu cartão de crédito ou conta corrente (em caso de pagamento no boleto).
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Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]
